Utilisateur de Odoo-ERP - Odoo-E-Commerce :

Vous rencontrez des difficultés avec Odoo ?

Odoo est un formidable logiciel de gestion d’entreprise qui connaît ces dernières années un grand succès.
Pour faire face à sa croissance, Odoo-SA a recruté 200 personnes en 2020 et 400 en 2021 !
Parallèlement 2020 a constitué une opportunité exceptionnelle, car de nombreuses PME ont cherché à se « digitaliser » attirées à la fois par le concept produit de Odoo et les offres de prix exceptionnelles d’abonnement.

Mais hélas, toute médaille a son revers.

Des situations compliquées

Beaucoup de PME ont choisi Odoo, mais se retrouvent parfois dans des situations compliquées pour trois raisons principales :

la mise en place d’un ERP comme Odoo peut s’avérer complexe, car elle fait appel à des compétences pluridisciplinaires de la part de l’intégrateur : compétences en gestion, - production, logistique, stocks, comptabilité, etc. - compétences fonctionnelles, - connaissance de Odoo -, compétences techniques – développement-intégration,
le choix d’un intégrateur compétent n’est pas évident pour des PME ou Associations, car les dirigeants n’ont pas ou peu de références, ni d’expérience de pilotage de ce type de projet,
le support offert par Odoo-SA n’est pas toujours en adéquation avec les attentes des utilisateurs, car Odoo-SA a recruté beaucoup de jeunes gens, encore sans expérience.

Des conséquences préjudiciables

Les conséquences, nous les observons sur le terrain en grand nombre :

les PME ont foncé vers les prix attractifs d’abonnements,
les projets de déploiement sont souvent en échec pour de multiples raisons,
les utilisateurs rencontrent des difficultés et recherchent des solutions, dans l’urgence.

Nexsens a identifié plusieurs situations.

Cas N°1 : les utilisateurs ont besoin d’assistance
Nexsens propose de mettre en place un contrat de support & d’assistance, selon différentes formules.

les utilisateurs déposent des tickets de demande d’assistance sur le portail mis à leur disposition
ils reçoivent un accusé de réception
l’équipe établit un diagnostic, fourni et trace les réponses

Cas N°2 : les utilisateurs rencontrent des anomalies majeures
Nexsens propose de mettre en place une analyse de Odoo, via le Rapport d’Étonnement.

Analyse Odoo selon différents angles : états des configurations des modules, qualité des données, etc.
Remise et commentaire du rapport d’étonnement
Option : remise du Plan de reprise d’activités

Visuel Rapport d’Étonnement

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